Ответственность оператора связи как услуга

30.07.2009 Вчера, 29 июля 2009 года, в Петербурге прошел круглый стол на тему: «Ответственность оператора связи как услуга», организованный порталом IP-News.

Участники мероприятия, среди которых - операторы, ИТ-директора предприятий, страховые компании и юристы - обсуждали возможности страхования услуг связи.

Как известно, на российском рынке сейчас такой сервис отсутствует. Имеется лишь практика заключения SLA (соглашение об уровне сервиса), которое предполагает, что в случае обрыва связи провайдер выплачивает клиенту часть абонентской платы, либо фиксированный штраф. Однако материальный ущерб, нанесенный предприятию, никаким образом не возмещается.

Александр Панов, управляющий партнер группы компаний «Хостинг Комьюнити» заметил, что перспективы у такого сервиса на российском рынке имеются, но востребованной эта услуга станет нескоро. Практика страхования услуг связи существует за рубежом. На местный рынок уже начинают проникать подобные сервисы, например, относительно веб-сайтов. «Если в результате неправомерных действий третьих лиц - взлома, технического сбоя оборудования или других факторов, перестал работать веб-сайт, то страховая компания оплачивает услугу восстановления в определенные сроки данного сайта до рабочего состояния», - рассказал г-н Панов.

Участники круглого стола пришли к выводу, что на сегодняшний день существует целый ряд нормативных и технических препятствий, задерживающих развитие рынка страхования ответственности услуг связи. Но прежде всего, тормозит менталитет потребителя и поставщика услуг, которые начинают задумываться о своих проблемах по мере их поступления.

Возврат к списку новостей

Контакты